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小红书代运营:小红书对账单结算周期是多久?

作者:小红书代运营 时间:2020-05-26 阅读:

对于已经在小红书上面开店的商家而言,他们可能不太熟悉商家的对账单结算周期,为了帮助各位解答这个问题,特意整理了下面的这篇文章,同时还会解决各位在结算时常见的问答。

小红书代运营:小红书对账单结算周期是多久?

  与商家结算入驻店铺的销售款,每一个自然月为一个结算周期,结算周期内小红书系统记录的入驻店铺以消费者确认收货数据为准。消费者拍下商品付款后,自商家在小红书确认发货之时起,消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的,系统自动确认收货。

  发货地为境内的订单(包括境内保税区):12天

  发货地为境外的订单:30天

  消费者有一次延长收货的机会。点击延长收货后,可增加7天延长收货期。延长收货期内消费者点击确认收货,或者延长期限到期后系统自动确认后,订单状态为已完成才会结算。

  可以进入订单查询-已完成页面,选择对应的计算周期批量导出或者全部导出,在导出的数据中,可以看到包裹的确认收货时间和确认收货类型及是否延迟收货,再核对订单正确的结算时间。

  常见问答:

  1、为什么小红书订单自动确认收货时间已到,但是依然没有计入?

  消费者有一次延长收货的机会。点击延长收货后,可增加7天延长收货期。延长收货期内消费者点击确认收货,或者延长期限到期后系统自动确认后,包裹会计入。

  2、小红书哪里可以查看结算周期内计算的收货数据?

  进入工作台,点击交易管理>订单查询,可以选择对应的计算周期批量导出或者全部导出,在导出的数据中,可以看到包裹的确认收货时间和确认收货类型及是否延迟收货。

  3、为什么包裹显示已签收,但是小红书订单未计入结算?

  结算会以确认收货数据为依据进行统计,而非实际包裹签收状态。

  4、为什么小红书对账单中的金额与实际到账款项不一致?

  如果发现金额不一致,可以先查看ARK - 【财务中心】-【商家账户】-【贷款明细】 -【全部】查看具体的费用扣除明细,物流费用和智能营销短信费是不在结算单中体现的,会在货款打款时直接扣除。

  5、小红书对账单中的人工调账是什么费用?渠道费是什么?这些项目怎么理解?

  对于小红书财务人工调整的结算项目,会在人工调账处显示,调整记录贵司可前往当月对账单明细(excel 文件)人工调账页面查看。

  支付渠道费:小红书平台自2018年8月1日起将向商家收取第三方支付平台手续费,手续费费率为0.7%,这个是按照客户实际支付金额的0.7%收取,包含运费、税金及平台佣金。

  每笔交易收取0.7%的费用,每笔交易的收取费用也会在月度账单中体现。

  其他结算规则可参考-结算单管理页面右上角-结算操作指南。